Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Notdienst- und Serviceleistungen, die zwischen der Valoris Umweltservice GmbH, Centrumstraße 17, 45307 Essen (nachfolgend „Falkor24“), und ihren Kundinnen und Kunden geschlossen werden. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Falkor24 ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmt.

§ 2 Leistungen

Falkor24 erbringt insbesondere Leistungen der Schädlingsbekämpfung, bei Rohrbruch, Rohrreinigung, Leckageortung, Bautrocknung, Notverglasung, als Schlüsseldienst sowie bei Kurzschluss und Stromausfall. Art und Umfang der Leistung ergeben sich aus der Absprache im Einzelfall. Falkor24 kann zur Ausführung qualifizierte Partnerbetriebe einsetzen.

§ 3 Vertragsschluss

Die Darstellung der Leistungen auf der Website ist kein bindendes Angebot. Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde den Auftrag telefonisch, schriftlich oder vor Ort erteilt und Falkor24 ihn annimmt oder mit der Ausführung beginnt.

§ 4 Preise und Zahlung

Die Vergütung richtet sich nach der Vereinbarung vor Beginn der Arbeiten. Rechnungen sind ohne Abzug sofort nach Erhalt fällig, sofern nichts anderes vereinbart ist.

§ 5 Mitwirkung des Kunden

Der Kunde gewährt Zutritt zu den betroffenen Räumen und Flächen, informiert über bekannte Gefahren und Besonderheiten und befolgt die Hinweise, die ihm zur Sicherheit oder zum Erfolg der Maßnahme gegeben werden, insbesondere bei der Schädlingsbekämpfung. Bei Mietobjekten klärt der Kunde, ob er zur Beauftragung berechtigt ist.

§ 6 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Es besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 11 BGB nicht bei Verträgen, bei denen der Verbraucher Falkor24 ausdrücklich aufgefordert hat, ihn aufzusuchen, um dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten vorzunehmen. Im Übrigen gilt die folgende Widerrufsbelehrung.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Valoris Umweltservice GmbH, Centrumstraße 17, 45307 Essen, Telefon: 0170 2135139, E-Mail: kundenservice@falkor24dienotdiensthelden.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Valoris Umweltservice GmbH, Centrumstraße 17, 45307 Essen, E-Mail: kundenservice@falkor24dienotdiensthelden.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 7 Gewährleistung und Haftung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Falkor24 haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Bei der Schädlingsbekämpfung hängt der Erfolg auch von Umständen ab, auf die Falkor24 keinen Einfluss hat, etwa einem erneuten Einschleppen von Schädlingen.

§ 8 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Ist der Kunde Kaufmann, ist Gerichtsstand Essen. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.